Mindset - Bán hàng dựa trên chiến lược tư duy!

Tư duy là thứ quyết định suy nghĩ, hành động và xu hướng phát triển của con người. Một người có tư duy tốt, tư duy tăng trưởng thì trong bất kỳ hoàn cảnh, lĩnh vực nào cũng sẽ phấn đấu, nỗ lực để đạt được kết quả tốt hơn. Họ sẽ coi thất bại trước mắt là bài học và cơ hội để khắc phục, phát triển bản thân hơn. Và chính những điều đó sẽ giúp con người đạt được thành công trong bất kỳ công việc nào. Vì vậy, nếu nhận ra bản thân còn có lối tư duy đóng hộp, cố định thì bạn hãy cố gắng luyện tập theo hướng tư duy tích cực, tư duy tăng trưởng để ngày càng vững vàng, mạnh mẽ trong con đường phát triển bản thân và sự nghiệp. 

ÁP DỤNG TƯ TUY VÀO BÁN HÀNG

1. Tạo sự lôi cuốn, nắm giữ sự chú ý

Từ trước đến nay, Marketing luôn hướng đến việc nâng cao nhận thức của khách hàng về sản phẩm bằng cách triển khai nhiều chiến lược đa kênh, sử dụng các công cụ quảng cáo khác nhau từ online đến offline. Tuy nhiên, khi bạn tạo ra thông điệp tạo ra nhận thức khách hàng thì các đối thủ cạnh tranh của bạn sẽ theo dõi và nhắm mục tiêu lại khách hàng tương tự, nhưng bổ sung các ưu đãi mới để tăng tính cạnh tranh. Về cơ bản, bạn có thể nói rằng bạn đang gián tiếp cung cấp dịch vụ tạo khách hàng tiềm năng cho đối thủ. Vì vậy, Marketer ngày nay có xu hướng tạo ra các chiến dịch Marketing nhằm nắm giữ sự chú ý của khách hàng đến doanh nghiệp mà không chỉ là sản phẩm.

2. Từ đưa ra thông điệp đến thiết kế trải nghiệm

Các nhà tiếp thị trong thời gian trước đây thường cho rằng thông điệp truyền thông nếu đánh đúng tâm lý đối tượng mục tiêu và triển khai đúng thời điểm thì sẽ tạo ra thành công. Tuy nhiên, ngày nay khách hàng có thể tương tác với thương hiệu qua các kênh online như mạng xã hội, email, điện thoại,... Họ dễ dàng tìm kiếm thông tin, đưa ra ý kiến, phản hồi sản phẩm và chat trực tiếp với thương hiệu bằng các phương tiện di động thông minh. Do đó, nhà tiếp thị cần quan tâm và tối ưu trải nghiệm khách hàng trên nền tảng online bằng cách nghiên cứu kỹ hành vi khách hàng trên các kênh khác nhau.

3. Từ kiểm soát quảng cáo đến thiết kế giao diện

Quảng cáo, đặc biệt là quảng cáo trên truyền hình trước đây là công cụ “quyền lực” mà các nhà tiếp thị hướng đến để tiếp cận khách hàng với số lượng lớn. Vì lúc bấy giờ, mọi người có thói quen xem TV rất nhiều. Sau này, quảng cáo được cải tiến hơn bằng nhiều hình thức khác nhau như quảng cáo trên mạng xã hội, Google, quảng cáo ngoài trời,... Tuy nhiên, quá nhiều quảng cáo khiến cho đối tượng mục tiêu cảm thấy choáng ngợp, hơn nữa là khó chịu khi gặp quảng cáo. Vì vậy, Marketer hiện đại không tập trung vào số lượng nữa mà đầu tư thiết kế giao diện quảng cáo sao cho độc đáo, thú vị để thu hút khách hàng hơn mà không gây nhàm chán. 

XÂY DỰNG TƯ DUY BÁN HÀNG

- Đặt mình vị trí vào khách hàng: Bạn phải đặt mình vào vị trí khách hàng, suy nghĩ theo hướng của họ và tìm hiểu xem họ đang có những vấn đề nào, mối quan tâm nào trong cuộc sống. Vì vậy khâu khai thác thông tin qua các cuộc trò chuyện rất quan trọng.

- Xây dựng mối quan hệ tốt đẹp: khi đã hiểu rõ về đối tượng khách hàng mục tiêu, bạn cần tận dụng mọi cơ hội và phương tiện để xây dựng được mối quan hệ tốt với khách hàng. Luôn luôn lắng nghe, luôn luôn thấu hiểu những khó khăn của khách hàng để tạo ra giá trị tốt nhất và khiến khách hàng hài lòng với doanh nghiệp.

- Khách hàng trở thành người thắng cuộc: trong những tình huống bất đồng quan điểm với khách hàng thì bạn phải tránh việc tranh luận mà hãy bình tĩnh, giải quyết bằng cách hướng cho khách hàng cảm thấy họ được tôn trọng và đã "chiến thắng" trong cuộc trao đổi này.  

- Phát triển đội ngũ : Tư duy cá nhân và tư duy đội nhóm sẽ tạo động lực để phát triển bản thân và đội ngủ. Sự phối hợp giữa các thành viên sẽ bù đắp những khuyết điểm và bổ sung ưu điểm cho nhau. Tạo sự phát triển của tư duy cũng là tạo nền tảng phát triển sự nghiệp của bạn